Peran Audit Berbasis Kinerja dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Palangkaraya

Audit berbasis kinerja memiliki peran yang penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Palangkaraya. Audit tersebut dilakukan untuk mengevaluasi sejauh mana kinerja instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dengan adanya audit berbasis kinerja, diharapkan pelayanan publik di Palangkaraya dapat lebih terukur dan terarah.

Menurut Dr. Haryanto Trikusumo, seorang pakar manajemen publik, “Audit berbasis kinerja dapat membantu instansi pemerintah untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan dalam pelayanan publik yang mereka berikan. Dengan demikian, mereka dapat melakukan perbaikan dan peningkatan yang berkelanjutan.”

Pemerintah Kota Palangkaraya sendiri telah mulai menerapkan audit berbasis kinerja dalam berbagai program dan kegiatan pelayanan publik. Walikota Palangkaraya, Rizal Effendi, mengatakan bahwa audit tersebut akan menjadi instrumen penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di kota tersebut. “Kami percaya bahwa dengan adanya audit berbasis kinerja, kami dapat lebih efektif dalam mengidentifikasi masalah-masalah yang ada dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang tepat,” ujarnya.

Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh Dr. Andi Kadir, seorang ahli tata kelola pemerintahan, disebutkan bahwa audit berbasis kinerja dapat membantu mempercepat proses pengambilan keputusan dan meningkatkan akuntabilitas instansi pemerintah. “Dengan adanya audit berbasis kinerja, instansi pemerintah akan lebih terdorong untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas karena mereka akan dievaluasi berdasarkan kinerja yang mereka tunjukkan,” katanya.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran audit berbasis kinerja sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Palangkaraya. Melalui audit tersebut, diharapkan instansi pemerintah dapat lebih efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.